“華成是一家技術型的公司”,8月27日,中國地暖萬里行第25站走進長沙前夕,暖立方/中國地暖網率團走訪了湖南華成愛尚家環境設備有限公司,華成總經理李長健先生以這樣的開場白介紹華成。這頗讓人有一些意外,因為放眼地暖乃至舒適家居行業,在系統集成商領域真正把自己定位為“技術型”企業的并不多。
“技術型的華成”從李長健先生口中說出,我們第一個想到中國在全球商界拿得出手的技術型公司的名片——通信領域的華為。雖然華為取得的成就讓華成望塵莫及,但在行業競爭加劇,營銷至上、比服務比價格之風逐漸盛行的大背景下,華成堅持自我“技術型”定位讓人心生敬佩。
為使本文不過于空談,在此稍稍列舉華成“技術型”的一些細節體現。在華成萬家麗路集辦公展示一體的建筑內,華成設有新手實習培訓中心,里面有完整的采暖系統構造,讓新手可以對采暖系統一目了然;該建筑還是一個大型的采暖系統實驗、演繹場所,該建筑1400平米的面積用2臺幾十千瓦的燃氣壁掛爐并聯,控制系統采用意大利諾瓦托系統,外觀大氣、整潔,讓隨行參觀的專家大腕稱贊不已;李長健先生說,華成絕不做有管道的新風產品,因為但凡有管道就涉及管道的清洗保潔;在華成,暖氣系統的設備材料可以打折,但若選擇讓華成安裝施工,則施工費用絕不打折,并且高達50元每平米……
對于專業人士而言,華成的“專業、技術型”恐怕遠不止這些。但要追溯華成的“技術型”基因,當然與創始人李長健先生的身份——大學暖通專業的老師——分不開。但難能可貴的是,自2000年成立以來,華成一直堅持對系統優化、對施工工藝的更高要求。要知道,在華成發展的這十幾年,尤其是最近四五年,包括湖南采內的長江流域采暖市場風起云涌,大批后輩崛起甚至趕超前輩,要在這樣的行業背景、競爭格局中保持自我,遵循自我核心價值觀是多么的不易。
當然,對專業技術的孜孜追求也讓華成這樣的“技術型”公司獲得不錯的市場回報:
成為高端客戶的優先選擇。李長健先生說,以家裝采暖系統為主營業務的華成,所簽單子金額在兩三萬元的并不多,因為華成大多是高端客戶,單子金額自然較大。而高端客戶選擇華成,不僅在于系統的原材料,更在于華成十幾年的經驗積淀和專業優勢——差異化的系統和施工工藝,為客戶帶來舒適生活享受的同時,減少客戶的使用麻煩和成本。而這一點,不僅在華成身上能夠體現,在美景舒適家等業內領先企業身上也能體現。
售價比同行更高。盡管李長健先生說華成設備可以打折,但華成的系統價值早已經不再體現在簡單的設備材料上,而是體現在系統集成、優化和安裝服務上。因此,設備是可以打折,但綜合下來華成的系統還是會比同行高出不少,利潤自然比同行更高。這在深諳此道并且做了大量別墅小工裝的浙江艾爾柯身上也能體現。
樹立獨一無二的核心競爭力。小公司賣設備,大公司賣系統,超一流公司賣理念。目前華成正從賣系統到賣理念的升華(從專業的采暖系統集成服務商到“愛尚家”)。未來采暖乃至舒適家居行業將可能呈現這樣一種發展趨勢:隨著行業發展成熟以及廠家渠道下沉計劃的不斷實施,以后采暖用的各種設備也會像家電、汽車零部件那樣便于買到,但要把這些設備以最優的方式集成在一起則需要專業的人或公司完成。未來這種專業的人或公司提供的這種服務正是今天華成所體現出的最大價值。這需要企業有相當的專業經驗和技術人才的積淀,也需要做好從設備代理銷售商到服務商的轉變。而對于“服務型行業”的定位,江蘇科寧舒適家的王宇彤董事長早有闡述。
縱觀行業,領先者都在不約而同地加強專業技術的深造。如曼瑞德借助3D打印技術制造新一代分集水器等產品;柯耐弗、海林等溫控企業持續研究高端市場需求,推出新一代簡潔大方的溫控產品;喜德瑞則引入供暖物聯網技術,讓傳統的分戶供暖行業與時俱進……
當前采暖行業全產業鏈對“專業”、對“技術”、對“工藝創新”的重視和投入將為行業發展打下堅實基礎,而這也與2013年中國地暖萬里行以及第六屆中國地暖暨舒適家居設計施工大賽的主題思想“打造差異化的系統,構建專業化的競爭力”不謀而合。暖立方/中國地暖網相信,地暖乃至舒適家居行業專業之花綻放后必將結璀璨之果。